Управление услугами B2B 2026
Стратегический саммит B2B Service Management, который пройдет 2–3 декабря 2026 года в Берлине, соберет старших менеджеров (руководителей по управлению услугами, обслуживанию клиентов и послепродажному обслуживанию) из корпоративных групп и средних фирм. Программа исследует новые сервис-бизнес-модели, переход от производителей к поставщикам услуг, запасные части послепродажного обслуживания, интеллектуальные услуги, полевые услуги, опыт работы с клиентами, IoT, Industry 4.0, порталы самообслуживания, сервисные сообщества, крауд-сервисы, машинное обучение и прогнозное обслуживание. Ключевые места включают Riu Plaza Hotel Berlin для сессий и исторический Umspannwerk Ost для сетевого ужина, предлагая сочетание современных конференц-залов и промышленной атмосферы. Саммит направлен на содействие обмену знаниями, стратегическим сетям и практическим идеям для продвижения управления услугами B2B.